Supprimer ton compte

Depuis l’application, en trois gestes

Réglages, puis Compte, puis Supprimer mon compte. C’est immédiat et définitif : rien ne peut être restauré, et il n’y a pas de délai de rétractation.

Sans l’application

Écris à contact@stoprapp.com depuis l’adresse électronique de ton compte, avec « suppression de compte » en objet. C’est le seul élément que nous demandons : écrire depuis l’adresse du compte est ce qui nous permet de vérifier que la demande vient bien de toi.

Nous répondons dans le mois, gratuitement, comme le prévoit le RGPD, et en pratique bien plus vite.

Ce qui est supprimé

Tout ce qui est rattaché au compte : ton adresse électronique, ta série et tes rechutes, tes pointages quotidiens, ton journal, tes raisons, tes publications dans le fil de la communauté, tes signalements, et la trace de tes accords (leur date et la version du texte qui t’avait été présentée).

Ce qui reste

Chez nous, rien : la base efface tout ce qui portait ton identifiant, en une seule opération. Une exception, et nous préférons l’écrire : le prestataire qui achemine nos e-mails garde une trace technique de chaque message envoyé - la date, ton adresse et l’objet - et cette trace survit à la suppression de ton compte. Il n’en publie pas la durée de conservation ; nous la lui demandons, et cette page sera corrigée dès que nous l’aurons.

Ce qui est sur ton téléphone y reste tant que tu n’as pas désinstallé l’application : sans compte, STOPR fonctionne entièrement hors ligne et nous n’avons aucun moyen d’y toucher.

Chez RevenueCat, notre sous-traitant pour l’abonnement, restent l’identifiant de ton compte et les reçus d’achat du magasin, rien d’autre. Écris-nous, à la même adresse, pour qu’ils y soient effacés aussi.

Ton abonnement n’est pas concerné

Supprimer ton compte n’arrête pas l’abonnement. Il est encaissé par le magasin d’applications, pas par nous, et se résilie là-bas : Réglages, puis ton nom, puis Abonnements. Annule-le avant de supprimer ton compte, sinon les prélèvements continuent.